Brukervilkår for Taki

Taki · Mandora AS

1.Om vilkårene

1.1. Disse brukervilkårene («Vilkårene») gjelder mellom Mandora AS, org.nr 934 903 900, Karenslyst allé 56, 0277 Oslo («Mandora», «vi») og virksomheten som inngår avtale om bruk av Taki («Kunden», «du»). Mandora er en del av Visma-konsernet.

1.2. Taki er et AI-basert regnskapssystem («Systemet» eller «Taki») for små virksomheter. Vilkårene aksepteres ved bestilling i Systemet, ved signering av en individuell Ordrebekreftelse eller ved å ta Systemet i bruk.

1.3. Vilkårene gjelder for alle abonnementsplaner. Planspesifikke vilkår fremgår av Vedlegg D. Pakker, priser, årsoppgjør, fakturering, bindingstid og oppsigelse reguleres av Abonnementsvilkårene, og Kundens valgte plan, pakke og oppstartsdato fremgår av Bestillingsbekreftelsen. Per i dag tilbys Pro-planen; øvrige planer lanseres fortløpende og får eget planvedlegg.

1.4. Databehandleravtalen i punkt 20 med Vedlegg A–C utgjør en integrert del av Vilkårene.

1.5. Avtaledokumenter og forrang. Avtalen mellom partene består av disse Vilkårene med Databehandleravtalen og vedlegg, Abonnementsvilkårene og Bestillingsbekreftelsen, samt en eventuell individuell Ordrebekreftelse, jf. punkt 12. Ved motstrid går en individuell Ordrebekreftelse foran Abonnementsvilkårene, og Abonnementsvilkårene foran Vilkårene for spørsmål om pris, pakker, fakturering, bindingstid og oppsigelse. For spørsmål om behandling av personopplysninger gjelder punkt 20.4.

2.Definisjoner

• Pro-planen: abonnementsplan der en Regnskapspartner er Kundens autoriserte regnskapsfører («regnskapssystem med egen regnskapsfører»).
• Pakke: størrelsesnivå innenfor en plan (Small, Medium eller Large), fastsatt etter transaksjonsvolum, jf. Abonnementsvilkårene.
• Transaksjonsbanken: Kundens årlige kvote av transaksjoner etter valgt pakke. Antall transaksjoner måles som antall bokførte bilag i Systemet (for eksempel en salgsfaktura, en kjøpsfaktura eller en kvittering). Transaksjonsbanken løper i perioder på 12 måneder fra oppstartsdatoen («transaksjonsåret»), jf. Abonnementsvilkårene.
• AI-bruk: bruk av Systemets AI-funksjonalitet, som er inkludert i abonnementet for normal regnskapsaktivitet, jf. Abonnementsvilkårene punkt 7.2.
• Standardplan: abonnementsplan der Kunden selv har ansvaret for føring og kvalitet på eget regnskap. Lanseres senere; eget planvedlegg gjelder fra lansering, jf. punkt 16.3.
• Regnskapspartner: autorisert regnskapsførerselskap som Mandora har samarbeidsavtale med, og som leverer regnskapstjenester til Kunder gjennom Systemet.
• Plattformen: funksjonaliteten i Systemet for kommunikasjon, oppgavestyring, dokumentutveksling, bestillinger og godkjenninger mellom Kunden, Regnskapspartneren og Mandora.
• Oppdragsavtale: avtalen som etter regnskapsførerlovgivningen skal foreligge mellom Kunden og Regnskapspartneren når denne er Kundens autoriserte regnskapsfører (Pro-planen).
• Abonnementsvilkårene: Mandoras standardvilkår for planer, pakker, priser, årsoppgjør, fakturering, bindingstid og oppsigelse, publisert på takiregnskap.no/vilkar.
• Bestillingsbekreftelsen: den automatisk genererte bekreftelsen Kunden mottar ved bestilling, som angir Kundens valgte plan, pakke, selskapstype, oppstartsdato og pris ved avtaleinngåelse.
• Ordrebekreftelse: signert individuell avtale for Kunder med behov utenfor standardpakkene, jf. punkt 12.

3.Tjenesten og rollefordelingen

Taki er laget for at små virksomheter skal få et ryddig regnskap til en forutsigbar pris. Mandora utvikler og drifter Systemet. På Pro-planen gjøres regnskapsføringen av uavhengige, autoriserte regnskapsførerselskaper som Mandora samarbeider med. Systemet tar seg av rutinearbeidet, slik at regnskapsføreren kan bruke tiden på kontroll, vurderinger og rådgivning.

3.1. Mandora leverer Systemet, drifter Plattformen, har det formelle kunde- og faktureringsforholdet til Kunden og yter brukerstøtte for systemtekniske spørsmål. All fakturering av løpende tjenester skjer gjennom Mandora; regnskapsføreren fakturerer aldri Kunden direkte for løpende tjenester. Tilleggstjenester faktureres av regnskapsføreren, jf. punkt 9.2. Selve regnskapsoppdraget er mellom Kunden og Regnskapspartneren, som er Kundens regnskapsfører, jf. punkt 6.

3.2. Mandora er ikke regnskapsfører og har ikke faglig ansvar for regnskapsmessig behandling. På Pro-planen leveres regnskapstjenestene av en Regnskapspartner som opptrer som Kundens autoriserte regnskapsfører, med det faglige og rettslige ansvaret dette innebærer etter regnskapsførerloven og god regnskapsføringsskikk.

3.3. Systemets AI-funksjonalitet utarbeider automatiserte forslag til regnskapsføring. På Pro-planen kontrolleres og godkjennes slike forslag av Regnskapspartneren som ledd i den ordinære tjenesteutførelsen.

3.4. Brukerkonto. Kunden skal oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering og holde dem oppdatert. Påloggingsdetaljer er personlige og skal holdes konfidensielle; brukerkontoer skal ikke deles. Kunden er ansvarlig for aktivitet på egne kontoer og skal varsle Mandora uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert tilgang. Totrinnsverifisering (2FA) er påkrevd for alle brukere.

3.5. Akseptabel bruk. Systemet skal kun brukes til lovlige forretnings- og regnskapsformål. Kunden skal ikke: bryte gjeldende lov eller andres rettigheter; laste opp skadelig eller ulovlig innhold; forsøke å skaffe uautorisert tilgang til systemer eller data; forstyrre tjenestens drift eller sikkerhet; bruke Systemet til å samle konkurranseinformasjon; eller foreta omvendt utvikling av eller forsøke å hente ut Systemets kildekode eller modeller. Vesentlige brudd kan medføre suspensjon etter punkt 17.

3.6. Bruksdata. Mandora kan samle inn og behandle opplysninger om hvordan Systemet brukes – for eksempel funksjonsbruk, aktivitet i Plattformen, tekniske logger og enhetsinformasjon – for å forbedre og videreutvikle Systemet og brukeropplevelsen, og til intern statistikk og virksomhetsstyring (for eksempel aggregerte nøkkeltall for bruk, kundeaktivitet og kundeavgang). For slik behandling er Mandora behandlingsansvarlig, jf. punkt 20.2, og behandlingen er nærmere beskrevet i personvernerklæringene. Opplysningene aggregeres eller anonymiseres der det er mulig.

4.Oppstart og opprydding i tidligere regnskap

4.1. Oppstartsprosessen («onboarding») er inkludert uten særskilt vederlag og gjennomføres i hovedsak automatisert. Kundens bankintegrasjon må være koblet før valg av regnskapsfører (punkt 5) gjennomføres, jf. punkt 10.1.

4.2. Feil i Kundens tidligere regnskap må rettes før regnskapsføreren overtar ansvaret for regnskapet. Som ledd i oppstartsprosessen vurderer regnskapsføreren Kundens bøker og gir en fast pris for nødvendig opprydding før Kunden forplikter seg, etter prisintervallene i Abonnementsvilkårene. Er bøkene i orden, koster vurderingen ingenting.

4.3. Opprydding er Kundens ansvar og kostnad. Den avtales til fast pris med regnskapsføreren, meldes gjennom Plattformen før oppstart, og faktureres Kunden av Mandora, jf. Abonnementsvilkårene punkt 9.2. Avtalt fastpris bekreftes i Plattformen før arbeidet påbegynnes. Der oppryddingsbehovet overstiger intervallene i Abonnementsvilkårene, gis eget fastpristilbud; Mandora kan avslå kundeforholdet dersom slikt tilbud ikke gis eller aksepteres.

4.4. Kunden faktureres fra Kunden har godtatt Vilkårene og fått tilgang til Systemet, jf. Abonnementsvilkårene punkt 9.5, og velger selv når Regnskapspartneren skal ta over regnskapet. Regnskapspartneren kan la være å ta over en MVA-termin som Kunden allerede har påbegynt. Dette avtales direkte med Regnskapspartneren.

5.Ditt valg av regnskapsfører

5.1. Nye Kunder på Pro-planen velger selv regnskapsfører blant normalt tre forslag som Mandora presenterer i Systemet. Utvalget settes sammen på saklige og etterprøvbare kriterier: Kundens kundetype, regnskapsførernes relevante kompetanse, registrerte kapasitet og kvalitetsvurdering. Foretar Kunden ikke et valg, kan Mandora tildele en regnskapsfører etter de samme kriteriene.

5.2. Kunder som er henvist av en Regnskapspartner, tilknyttes som utgangspunkt denne, med mindre Kunden selv velger annerledes.

5.3. Kunden kan søke om bytte av regnskapsfører ved saklig grunn. Mandora tilbyr da en annen kvalifisert Regnskapspartner, og partene medvirker til en smidig overgang av regnskapsdata og historikk. Dersom en Regnskapspartners tilknytning til Systemet opphører, videreføres Kunden i Systemet, og Mandora tilbyr ny regnskapsfører.

5.4. Kunden inviteres til å vurdere regnskapsføreren sin. Vurderingene brukes i Mandoras kvalitetsoppfølging av Regnskapspartnerne.

6.Oppdragsavtale og fullmakter (Pro-planen)

6.1. For Pro-planen skal det foreligge en oppdragsavtale mellom Kunden og Regnskapspartneren i tråd med regnskapsførerlovgivningen.

6.2. Mandora tilrettelegger for at oppdragsavtale og nødvendige fullmakter signeres digitalt og gjøres tilgjengelige for Regnskapspartneren. Kunden plikter å medvirke til signering uten ugrunnet opphold; regnskapstjenestene kan ikke igangsettes før nødvendige avtaler og fullmakter foreligger.

6.3. Regnskapspartneren har rett og plikt til å vurdere risiko knyttet til oppdraget, og kan avslå eller si opp oppdraget i tråd med gjeldende regelverk, herunder hvitvaskingsloven. Ved slikt opphør gjelder punkt 5.3 tilsvarende.

6.4. Når ansvaret inntrer. Regnskapspartnerens ansvar for Kundens regnskap inntrer først når (i) oppdragsavtalen og nødvendige fullmakter er signert og godkjent, herunder tilgang i Altinn etter punkt 6.5, og (ii) Kunden har fullført oppstartsprosessen som ligger klar i Plattformen, herunder kobling av bankintegrasjon og eventuell avtalt opprydding etter punkt 4. Frem til begge vilkårene er oppfylt, er Kundens regnskap og lovpålagte rapporteringer Kundens eget ansvar, og verken Mandora eller Regnskapspartneren har påtatt seg noe regnskapsføreransvar for Kunden.

6.5. Tilgang i Altinn. For at Regnskapspartneren skal kunne levere lovpålagte meldinger og oppgaver på vegne av Kunden fra Systemet – for eksempel MVA-melding, skattemelding, årsregnskap og aksjonærregisteroppgave – må Kunden gi Regnskapspartneren nødvendig tilgang i Altinn, herunder rett til å signere og sende inn. Dette gjøres ved at Regnskapspartneren registreres som Kundens regnskapsfører i Enhetsregisteret og/eller ved at Kunden delegerer nødvendige roller og rettigheter i Altinn, og ved at Kunden godkjenner eventuell systemtilgang for Systemet. For enkeltpersonforetak omfatter dette også innehaverens skattemelding med næringsspesifikasjon. Mandora og Regnskapspartneren veileder om fremgangsmåten i oppstartsprosessen. Kunden skal opprettholde tilgangen så lenge avtalen løper. Er tilgangen ikke gitt, utilstrekkelig eller trukket tilbake, kan Regnskapspartneren ikke levere på vegne av Kunden, og Kunden er selv ansvarlig for at meldinger og oppgaver leveres innen fristene, og for følgene av forsinket eller manglende levering (for eksempel tvangsmulkt og forsinkelsesgebyr). Ved opphør av avtalen kan Regnskapspartneren melde fratreden som regnskapsfører til Enhetsregisteret, og tilgangen avvikles.

7.Kommunikasjon gjennom Taki

7.1. All kommunikasjon mellom Kunden og regnskapsføreren om regnskapsoppdraget og bruken av Systemet skjer gjennom Plattformen. Slik er dialogen, dokumentasjonen og godkjenningene samlet på ett sted, regnskapsføreren har full historikk for oppdraget, og opplysningene behandles sikkert. Kunden og regnskapsføreren skal ikke utveksle direkte kontaktopplysninger for kontakt utenom Plattformen, og skal ikke avtale eller utføre tjenester utenom Systemet, jf. punkt 9.

7.2. Unntak gjelder for kommunikasjon som etter lov skal gis i annen form (for eksempel kundetiltak etter hvitvaskingsloven og kontakt med offentlige myndigheter), for tildeling av roller og rettigheter i Altinn, og for situasjoner der Plattformen er utilgjengelig og henvendelsen ikke kan avvente.

8.Brukerstøtte og bistand fra regnskapsfører

8.1. Henvendelser registreres i Plattformen og besvares av Mandora (systemtekniske spørsmål) eller regnskapsføreren (regnskapsfaglige spørsmål).

8.2. På Pro-planen omfatter løpende bistand fra regnskapsføreren: faglig regnskapsbistand, retting av feil i bokføringen, manuelle justeringer og avstemminger, samt kontroll og korrigering av Systemets automatiserte forslag – i den utstrekning henvendelsen gjelder alminnelig løpende regnskapsføring og omfattes av oppdragsavtalen og pakkens tjenesteinnhold (Vedlegg D).

8.3. Følgende omfattes ikke av abonnementet eller løpende bistand: bistand til søknader om offentlige tilskudds- og støtteordninger (for eksempel Innovasjon Norge), lånesøknader og annen finansieringsbistand, forretningsplaner, budsjettering, samt rådgivning som går ut over alminnelig regnskapsføring. Slike tjenester kan avtales som tilleggstjenester etter punkt 9.

9.Tilleggstjenester og rådgivning

9.1. Tjenester utenfor abonnementets omfang (punkt 8.3 og Vedlegg D.2) kan avtales direkte mellom Kunden og regnskapsføreren, til avtalt pris (timepris eller fastpris avtalt før arbeidet påbegynnes). Slike oppdrag bestilles, avtales og utføres gjennom Plattformen.

9.2. Tilleggstjenester faktureres Kunden direkte av regnskapsføreren, eventuelt med betaling gjennom en betalingsløsning i Systemet der betalingen går direkte til regnskapsføreren. Regnskapsføreren har det fulle faglige og rettslige ansvaret for tilleggstjenestene. Mandora er ikke part i avtalen om tilleggstjenester; Mandoras rolle er å tilby Plattformen der de bestilles og avtales.

10.Kundens forpliktelser

10.1. Bankkonto og integrasjon. Kunden skal ha en dedikert bedriftskonto i bank, koblet til Systemet via Takis bankintegrasjon. Virksomhetens betalinger skal gjennomføres fra selskapskontoen, uten sammenblanding med private betalinger.

10.2. Svarfrister. Henvendelser fra regnskapsføreren skal besvares innen 72 timer (hverdager). Forespørsler knyttet til lovpålagte frister (for eksempel MVA-rapportering og årsoppgjør) kan ha kortere svarfrist; slike frister merkes tydelig i Plattformen.

10.3. Dokumentasjon. Bilag og annen dokumentasjon skal leveres innen fristene som oppgis i Plattformen, og Kunden er ansvarlig for at opplysningene er korrekte og fullstendige.

10.4. Gebyrer ved mislighold. Forsinkelser som medfører ekstra arbeid for regnskapsføreren, kan gebyrlegges etter den til enhver tid publiserte gebyrlisten i Systemet. Gjeldende frister, nedtelling og gebyrsatser er synlige i Systemet, og Kunden varsles før gebyr påløper. Gebyrer faktureres av Mandora, jf. Abonnementsvilkårene.

11.Pakker, priser og betaling

11.1. Planer, pakker og transaksjonsbank, pakkejustering, priser og prisgaranti, årsoppgjør, opprydding, integrasjoner, AI-bruk, gebyrer, fakturering og betaling reguleres av Abonnementsvilkårene.

11.2. Øvrige premisser for standardprisene fremgår av Vedlegg D, herunder krav til bankkonto, avsluttet tidligere regnskap og begrensninger for aksjonærendringshendelser. Bransjer og behov på utenfor-listen i Vedlegg D dekkes ikke av Systemet eller standardprisene.

11.3. Ved betalingsmislighold gjelder punkt 17.

12.Individuelle avtaler

12.1. For Kunder med behov utenfor standardpakkene, for eksempel mer enn 600 transaksjoner per år, kan det inngås individuell avtale i form av en signert Ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen går foran Abonnementsvilkårene og Vilkårene for de forholdene den regulerer, med unntak av Databehandleravtalen, jf. punkt 20.4.

13.Bindingstid, varighet og oppsigelse

13.1. Avtalen løper fra oppstartsdatoen angitt i Bestillingsbekreftelsen. Bindingstid og oppsigelsesfrist følger av Abonnementsvilkårene; etter bindingstiden løper avtalen inntil den sies opp.

13.2. Hvordan oppsigelse gis, følger av Abonnementsvilkårene punkt 10.2.

13.3. I oppsigelsestiden leveres tjenestene som normalt, og Kunden betaler ordinært vederlag. Forskuddsbetalt vederlag for perioder etter opphørstidspunktet tilbakebetales eller avregnes, med mindre Abonnementsvilkårene bestemmer noe annet. Påbegynt årsoppgjør avregnes mot faktisk utført arbeid.

13.4. Ved opphør bistår Mandora og Regnskapspartneren med ordnet avslutning eller overføring av oppdraget i tråd med regnskapsførerlovens krav, og Kunden får utlevert sine regnskapsdata i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, jf. punkt 20. Kunden er selv ansvarlig for videre oppbevaring i tråd med bokføringsloven.

13.5. Heving. Hver av partene kan heve avtalen med umiddelbar virkning ved skriftlig melding dersom den andre parten (a) blir insolvent, herunder ved at det åpnes konkurs eller gjeldsforhandling, eller besluttes avviklet eller på annen måte innstiller virksomheten; (b) blir omfattet av sanksjoner eller andre tiltak som gjør det ulovlig å oppfylle avtalen; eller (c) vesentlig misligholder avtalen og ikke har rettet forholdet innen 30 dager etter skriftlig varsel som beskriver misligholdet. Hever Kunden avtalen etter dette punktet, gjelder ikke bindingstiden. Ved heving gjelder punkt 13.4 og D9 tilsvarende. Mandoras rett til suspensjon etter punkt 17 gjelder i tillegg.

13.6. Utlevering av data og bytte av leverandør. Kunden kan også før avtalen opphører be om å få utlevert sine regnskapsdata, bilag og tilhørende dokumentasjon i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, for eksempel for å bytte til en annen leverandør. Mandora bistår med utleveringen og overføringen. Fra 12. januar 2027 er slik bistand uten kostnad for Kunden. Etter opphør holdes dataene tilgjengelige for eksport som angitt i D9. Kunden har i tillegg de rettighetene som følger av forordning (EU) 2023/2854 (dataforordningen), når og i den utstrekning den gjelder i Norge.

14.Overgang til annet system («vokse ut av Taki»)

14.1. Taki er utviklet for små virksomheter innenfor pakkenes rammer. Dersom Kunden ikke lenger er egnet for Systemet – herunder fordi Kunden varig overskrider 600 transaksjoner per år uten at individuell avtale er inngått, faller inn under utenfor-listen i Vedlegg D, eller har behov Systemet etter sin art ikke dekker – kan Mandora beslutte at Kunden ikke lenger kan benytte Systemet og Systemets prismodell.

14.2. Kunden skal i slike tilfeller tilbys overgang til regnskapssystemet Tripletex, og Kundens regnskapsfører gis mulighet til å videreføre kundeforholdet i Tripletex. Overgangen forutsetter Kundens aksept og gjennomføres med minst 2 måneders varsel, med ordnet overføring av regnskapsdata og historikk.

14.3. Fra migreringstidspunktet opphører abonnementet og Takis prismodell i sin helhet. Bruk av Tripletex skjer på Tripletex’ egne vilkår og priser, og kunde- og faktureringsforholdet for regnskapstjenestene etableres direkte mellom Kunden og regnskapsføreren, til regnskapsførerens egne priser eller i henhold til egen avtale. Taki-prisene gir ingen rett til tilsvarende priser etter migrering. Aksepterer Kunden ikke overgang, kan hver av partene si opp avtalen med oppsigelsesfristen i Abonnementsvilkårene; bindingstiden gjelder da ikke.

15.AI-funksjonalitet

15.1. Taki er bygget på AI. For å levere tjenesten sender Systemet Kundens meldinger og relevante regnskapsopplysninger til våre AI-leverandører, som er angitt med behandlingssted og overføringsgrunnlag i Vedlegg B. Dette forklares nærmere i personvernerklæringene og, i appen, i en egen aktiveringsskjerm før appen tas i bruk.

15.2. Data som Kunden og brukerne legger inn i Systemet, behandles for å levere tjenesten etter Databehandleravtalen. AI-leverandørene trener ikke sine modeller på data som sendes via Systemet. Mandora forbedrer Systemet løpende, blant annet instruksjoner, regler og arbeidsflyt, basert på erfaringer fra bruken og Regnskapspartnerens korrigeringer, slik:

(a) Drift og feilretting: Mandora kan behandle data i Systemet i den utstrekning det er nødvendig for å drifte, sikre, feilsøke og rette feil i Systemet. Dette skjer som ledd i leveransen til Kunden, jf. Databehandleravtalen.

(b) Evaluering og forbedring: Mandora evaluerer og forbedrer Systemets nøyaktighet mot reelle regnskapsdata i minimert og pseudonymisert form, som beskrevet i personvernerklæringen.

(c) Anonymiserte og aggregerte data: Mandora kan bruke anonymiserte og aggregerte data til videreutvikling av Systemet, herunder AI-funksjonalitet.

På Pro-planen samtykker Kunden til at Regnskapspartnerens korrigeringer i Systemet kan brukes av Mandora etter dette punktet, og fritar Regnskapspartneren fra taushetsplikten i den utstrekning det er nødvendig for slik bruk, jf. regnskapsførerloven § 4-2.

Kundens data brukes ikke til å trene eller finjustere språkmodeller. Ønsker Mandora å endre dette, varsles det som en vesentlig endring etter punkt 21.1, og Kunden kan reservere seg.

15.3. Systemets automatiserte forslag er ikke regnskapsfaglige råd fra Mandora. På Pro-planen kvalitetssikres føringene av Kundens regnskapsfører, jf. punkt 3.3.

15.4. Systemets AI-funksjonalitet besvarer bare henvendelser som gjelder Kundens regnskap og bruken av Systemet. Rammene for AI-bruk i abonnementet, herunder Mandoras adgang til å begrense unormalt høy bruk, følger av Abonnementsvilkårene punkt 7.2.

16.Fremtidige moduler og tjenester

16.1. Lønn. Lønnsfunksjonalitet er ikke inkludert i Systemet eller abonnementet. Mandora kan i fremtiden lansere ytterligere funksjonalitet som dekker flere kundebehov (for eksempel lønn); innhold, priser og vilkår for slik funksjonalitet varsles særskilt, og punktet gir ingen rett til leveranse.

16.2. Markedsplass. Mandora kan tilby en markedsplass for tilleggstjenester (for eksempel søknadsbistand og avvikling) til fast pris avtalt før bestilling. Slike tjenester bestilles gjennom Plattformen og faktureres av den som leverer tjenesten, etter prinsippene i punkt 9.

16.3. Standardplan. Ved lansering av Standardplanen gjelder eget planvedlegg. Selvbetjent årsoppgjør på Standardplanen sendes inn via Taki på Kundens eget ansvar.

16.4. Integrasjoner. Bankintegrasjon er inkludert i alle planer og pakker, jf. punkt 10.1. Øvrige integrasjoner mot tredjepartssystemer – for eksempel nettbutikk, betalingsløsning, kassesystem eller andre fagsystemer – kan Kunden selv aktivere i Systemet mot et tillegg. Pris, aktivering og opphør av integrasjonstillegg følger av Abonnementsvilkårene punkt 7.1.

16.5. Tredjepartssystemer. Når Kunden aktiverer en integrasjon mot et tredjepartssystem som Kunden selv har avtale med, utgjør aktiveringen Kundens instruks om utveksling av data med tredjeparten, jf. punkt D1. Tredjepartens behandling av data reguleres av avtalen mellom Kunden og tredjeparten. Mandora er ikke ansvarlig for tredjepartssystemets tilgjengelighet, funksjonalitet eller behandling av data, og kan endre eller avvikle en integrasjon dersom tredjepartens tjenester, grensesnitt eller vilkår endres. Ved avvikling opphører integrasjonstillegget fra avviklingstidspunktet. Leverandører som Mandora selv benytter for å levere en integrasjon, omfattes av Vedlegg B og punkt D6.

16.6. Endringer i Systemet. Mandora utvikler Systemet løpende og kan endre funksjonalitet, brukergrensesnitt og underliggende teknologi, herunder AI-modeller og AI-leverandører, jf. D6. Vesentlige endringer varsles i Systemet eller på e-post. Fjernes funksjonalitet som er vesentlig for Kundens bruk av Systemet, uten tilsvarende erstatning, kan Kunden si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel. Bindingstiden gjelder da ikke, og forskuddsbetalt vederlag for perioden etter opphøret tilbakebetales.

16.7. Avvikling av Taki. Mandora kan avvikle Systemet med minst 3 måneders skriftlig varsel, også i bindingstiden. Kunden skal da tilbys overgang etter punkt 14.2, med ordnet overføring av regnskapsdata og historikk, og forskuddsbetalt vederlag for perioden etter avviklingen tilbakebetales. Punkt 13.4 gjelder tilsvarende.

17.Suspensjon

17.1. Mandora kan suspendere eller begrense Kundens tilgang til Systemet ved (a) Kundens vesentlige mislighold, herunder betalingsmislighold; (b) bruk som belaster Systemet urimelig eller setter andre brukere i fare; (c) bruk som utgjør en sikkerhetsrisiko eller er ulovlig; eller (d) at Kunden blir omfattet av sanksjoner eller rettslig pålegg. Ved mislighold etter bokstav (a) skjer suspensjon gradvis: først skriftlig varsel med minst 14 dagers frist til å rette forholdet, deretter begrensning av funksjonalitet og deretter stenging av tilgang. I tilfellene i bokstav (b) til (d) kan Mandora suspendere straks, men skal varsle Kunden på forhånd der det er praktisk mulig og begrense suspensjonen til det som er nødvendig. Regnskapsdata slettes ikke som følge av suspensjon.

17.2. Under suspensjon løper Kundens betalingsplikt. Tilgangen gjenopprettes uten ugrunnet opphold når forholdet er rettet.

18.Ansvar

18.1. Mandora er ansvarlig for Systemets generelle funksjonalitet og drift, og skal bruke rimelige kommersielle anstrengelser for å holde Systemet tilgjengelig. Systemet leveres slik det til enhver tid er tilgjengelig, og Mandora garanterer ingen bestemt oppetid. Mandora er ikke regnskapsfører og har ikke ansvar for den regnskapsfaglige behandlingen; på Pro-planen er Regnskapspartneren ansvarlig for kvaliteten på regnskapstjenestene etter oppdragsavtalen og gjeldende regelverk. Kunden er ansvarlig for at opplysninger og dokumentasjon som legges inn i Systemet er korrekte og fullstendige, og leveres til avtalt tid, jf. punkt 10.

18.2. Ved feil i Systemet er Mandoras primære beføyelse retting og gjenoppretting, herunder gjenoppretting av data fra sikkerhetskopi.

18.3. Mandoras samlede erstatningsansvar er begrenset til et beløp tilsvarende Kundens samlede vederlag de siste 12 månedene før den ansvarsbetingende hendelsen. Mandora er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av virksomhet eller goodwill, tap av data som kunne vært unngått med normal sikkerhetskopiering hos Kunden, eller tredjepartskrav.

18.4. Begrensningene i punkt 18.3 gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, og begrenser ikke ansvar som etter ufravikelig lovgivning ikke kan fraskrives eller begrenses, herunder de registrertes rettigheter etter GDPR.

19.Immaterielle rettigheter og konfidensialitet

19.1. Mandora og dets lisensgivere beholder alle immaterielle rettigheter til Systemet, herunder oppdateringer, nye versjoner og endringer, og til innsikt i anonymisert og aggregert form som utledes av bruken av Systemet, jf. punkt 15.2 bokstav (c). Dette gir ikke Mandora rett til å bruke Kundens data på annen måte enn det som følger av punkt 15.2. Kunden beholder alle rettigheter til egne data. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til Systemet i avtaleperioden, til bruk i egen virksomhet. Bruksretten kan ikke lisensieres videre, men Kunden kan på eget ansvar gi regnskapsfører, revisor og andre rådgivere tilgang. Bruksretten omfatter ikke rett til å bruke Systemet eller Systemets utdata til å trene, utvikle eller forbedre konkurrerende AI-modeller eller AI-tjenester.

19.2. Konfidensialitet. Hver part skal holde konfidensiell informasjon fra den andre parten hemmelig og beskytte den med minst samme aktsomhet som egen konfidensiell informasjon av tilsvarende art, og aldri med mindre enn rimelig aktsomhet. Plikten gjelder ikke informasjon som (a) er eller blir offentlig tilgjengelig uten brudd på avtalen, (b) mottakeren allerede kjente da den ble mottatt, (c) mottakeren lovlig har mottatt fra en tredjepart uten taushetsplikt, eller (d) mottakeren har utviklet selvstendig uten bruk av informasjonen. Konfidensiell informasjon kan deles med selskaper i samme konsern, underleverandører, Regnskapspartneren og rådgivere som trenger den for avtalens formål og er underlagt tilsvarende taushetsplikt, og med myndigheter og domstoler når loven krever det. I det siste tilfellet varsles den andre parten på forhånd så langt loven tillater. Plikten gjelder i 3 år etter avtalens opphør. Taushetsplikt etter Databehandleravtalen og etter lov gjelder uten tidsbegrensning.

20.Personvern og databehandleravtale

20.1. For personopplysninger i regnskaps- og bilagsdataene er Kunden behandlingsansvarlig og Mandora databehandler. Behandlingen reguleres av databehandleravtalen nedenfor («Databehandleravtalen») med Vedlegg A (behandlingens art), Vedlegg B (underdatabehandlere) og Vedlegg C (sikkerhetstiltak).

20.2. For behandling der Mandora selv er behandlingsansvarlig (kontoadministrasjon, sikkerhet, tjenesteforbedring m.m.) gjelder Mandoras personvernerklæringer, tilgjengelige på takiregnskap.no og i produktet og appen. Personvernhenvendelser rettes til privacy@mandora.no.

20.3. Kundens ansvar som behandlingsansvarlig. Kunden bekrefter at Kunden (i) overholder gjeldende personvernlovgivning, (ii) har rettslig grunnlag for behandlingen og for å overføre personopplysningene til Systemet og til Mandora og dennes underdatabehandlere, (iii) har oppfylt sin informasjonsplikt overfor de registrerte, og (iv) at instrukser gitt til Mandora er lovlige. Kunden skal ikke laste opp særlige kategorier av personopplysninger uten uttrykkelig avtale med Mandora.

20.4. Forrang. Ved motstrid mellom Databehandleravtalen (D1–D10 med Vedlegg A–C) og øvrige bestemmelser i Vilkårene, går Databehandleravtalen foran for spørsmål om behandling av personopplysninger.

Databehandleravtale

D1. Formål og instruks. Mandora behandler personopplysninger utelukkende på vegne av Kunden og etter Kundens dokumenterte instrukser, slik disse fremgår av Vilkårene, Databehandleravtalen og Kundens bruk av Systemets funksjonalitet, og ikke for andre formål. Drift, sikring, feilsøking og feilretting etter punkt 15.2 bokstav (a) inngår i leveransen til Kunden. Kategorier av registrerte og personopplysninger fremgår av Vedlegg A. Anonymiserte og aggregerte data som ikke lenger utgjør personopplysninger, kan benyttes etter punkt 15.2 bokstav (c). Mandora skal, når Mandora blir oppmerksom på det, varsle Kunden uten ugrunnet opphold dersom en instruks etter Mandoras oppfatning er i strid med GDPR eller annen gjeldende personvernlovgivning. For Mandoras evaluering og forbedring av Systemet mot minimerte og pseudonymiserte regnskapsdata er Mandora selvstendig behandlingsansvarlig; behandlingen er basert på en gjennomført interesseavveiing, er beskrevet i personvernerklæringen og omfattes ikke av Databehandleravtalen, jf. punkt 15.2 bokstav (b).

D2. Sikkerhet. Mandora gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak i samsvar med GDPR artikkel 32, som beskrevet i Vedlegg C, og sørger for at personer med tilgang til personopplysningene er underlagt taushetsplikt. Tilgang begrenses til personell med tjenstlig behov. Taushetsplikten gjelder også etter Databehandleravtalens opphør. Kunden er selv ansvarlig for tilstrekkelig sikkerhet i eget IT-miljø, herunder sikker administrasjon av brukerkontoer, tilgangsstyring hos Kunden og beskyttelse av innloggingsinformasjon.

D3. Bistand. Mandora bistår Kunden, med egnede tekniske og organisatoriske tiltak, med å oppfylle Kundens plikter etter GDPR kapittel III (de registrertes rettigheter) og artikkel 30–36. Mandora besvarer ikke henvendelser fra registrerte direkte uten Kundens instruks, med mindre annet følger av lov, og varsler Kunden uten ugrunnet opphold om slike henvendelser Mandora mottar, med mindre varsling er forbudt ved lov. Mandora kan kreve dekning av dokumenterte kostnader for bistand som går utover standardleveransen etter Vilkårene, forutsatt varsel til Kunden om forventet omfang før arbeidet igangsettes.

D4. Avvik. Ved brudd på personopplysningssikkerheten varsler Mandora Kunden uten ugrunnet opphold etter å ha blitt kjent med bruddet, med den informasjonen Kunden trenger for å oppfylle GDPR artikkel 33 og 34. Informasjon som ikke er tilgjengelig ved første varsel, gis fortløpende.

D5. Myndighetsanmodninger. Mandora utleverer ikke personopplysninger til offentlige myndigheter uten rettslig bindende pålegg, varsler Kunden om slike anmodninger så langt loven tillater, bestrider uforholdsmessige eller ulovlige anmodninger, og utleverer ikke mer enn det som er rettslig påkrevd.

D6. Underdatabehandlere. Kunden gir en generell forhåndsgodkjenning til bruk av underdatabehandlerne i Vedlegg B. Mandora inngår skriftlig avtale med hver underdatabehandler som pålegger tilsvarende forpliktelser som i Databehandleravtalen, og er fullt ansvarlig for underdatabehandlernes behandling. Endringer i underdatabehandlere varsles Kunden med minst 30 dagers frist, slik at Kunden kan fremme innsigelse. Ved berettiget innsigelse som ikke lar seg løse, kan hver av partene si opp avtalen med virkning fra endringen; bindingstiden gjelder da ikke.

D7. Overføring til tredjeland. Overføring av personopplysninger ut av EU/EØS skjer bare der det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR kapittel V (adekvansbeslutning, herunder EU-US Data Privacy Framework, eller EUs standard kontraktsbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak), som angitt i Vedlegg B. Kunden gir Mandora instruks om og fullmakt til å foreta slik overføring til underdatabehandlerne angitt i Vedlegg B, og til å inngå EUs standard kontraktsbestemmelser og andre nødvendige overføringsmekanismer på Kundens vegne overfor slike underdatabehandlere.

D8. Revisjon. Kunden kan revidere Mandoras etterlevelse av Databehandleravtalen inntil én gang per år, med minst 4 ukers skriftlig varsel. Relevante tredjeparts revisjonsrapporter (ISAE 3402, ISO 27001 eller tilsvarende) fra de siste 12 månedene kan legges til grunn i stedet for egen revisjon. Fordi Systemet leveres i et flerleiemiljø (multitenant), kan Mandora av sikkerhetshensyn kreve at revisjon utføres av en uavhengig tredjepartsrevisor som Mandora godkjenner. Frekvens- og varselbegrensningene gjelder ikke ved konkret mistanke om brudd på personopplysningssikkerheten eller ved pålegg fra tilsynsmyndighet. Kunden dekker egne revisjonskostnader, og Mandora kan fakturere dokumentert bistand ved revisjoner utover standardleveransen.

D9. Varighet og sletting. Databehandleravtalen gjelder så lenge Mandora behandler personopplysninger på vegne av Kunden. Ved opphør skal Mandora, etter Kundens valg, enten tilbakelevere personopplysningene til Kunden i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format og deretter slette gjenværende kopier, eller slette dem, med mindre videre lagring er pålagt ved lov. Foretar Kunden ikke et valg innen 60 dager etter opphør, slettes personopplysningene. Kundens data holdes tilgjengelig for eksport i 60 dager etter opphør. Kopier i sikkerhetskopier og driftslogger slettes gjennom ordinære sletterutiner, og senest 90 dager etter opphør. Inntil sletting er de beskyttet etter punkt D2 og brukes ikke til andre formål.

D10. Ansvar. Ansvar reguleres av punkt 18, likevel slik at de registrertes rett til erstatning etter GDPR ikke begrenses. Ansvarsbegrensningen i punkt 18 omfatter ikke administrative overtredelsesgebyrer eller erstatningskrav som ilegges en part av tilsynsmyndighet eller domstol etter GDPR artikkel 82 eller 83; slike gebyrer og krav bæres av den part de ilegges, med mindre parten påviser at den andre parten er hovedansvarlig for det underliggende bruddet.

21.Endringer av Vilkårene

21.1. Mandora kan endre Vilkårene med minst 1 måneds skriftlig varsel. Vesentlige endringer til Kundens ugunst varsles med minst 2 måneders frist og får ikke virkning i bindingstiden; Kunden kan i slike tilfeller si opp avtalen med virkning fra endringens ikrafttredelse. Prisendringer følger Abonnementsvilkårene. Skriftlig varsel etter Vilkårene gis på e-post til Kundens registrerte administrator og som melding i Plattformen.

21.2. Mandora kan beslutte at Visma-konsernets standard tjenestevilkår skal erstatte disse Vilkårene. Slik overgang varsles med minst 2 måneders frist og gjennomføres slik at Kundens sentrale rettigheter etter disse Vilkårene videreføres, herunder databehandleravtalen med tilhørende vedlegg.

22.Øvrige bestemmelser

22.1. Mandora kan overdra rettigheter og forpliktelser etter avtalen til andre selskaper i samme konsern. For øvrig kan ingen av partene overdra avtalen uten den andre partens skriftlige samtykke.

22.2. Force majeure. Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll som parten ikke med rimelighet kunne ha forutsett eller unngått (force majeure), for eksempel naturkatastrofer, pandemi, krig, opptøyer, arbeidskonflikter, myndighetspålegg og lovendringer, cyberangrep som parten ikke med rimelige sikkerhetstiltak kunne ha forhindret, og svikt hos underleverandører eller i tredjeparts skyinfrastruktur som skyldes slike forhold. Den rammede parten skal varsle den andre uten ugrunnet opphold om hendelsen og forventet varighet, og gjøre det som med rimelighet kan kreves for å begrense virkningene og gjenoppta oppfyllelsen. Force majeure fritar ikke for pliktene etter Databehandleravtalen til å gjennomføre sikkerhetstiltak og varsle om brudd på personopplysningssikkerheten. Gjør force majeure Systemet utilgjengelig i mer enn 30 sammenhengende dager, reduseres vederlaget forholdsmessig for hele perioden Systemet er utilgjengelig. Hindrer force majeure vesentlig oppfyllelse i mer enn 60 dager, kan hver av partene si opp avtalen med umiddelbar virkning ved skriftlig melding, uten ansvar overfor den andre parten. Forskuddsbetalt vederlag for perioden etter opphøret tilbakebetales.

22.3. Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet innen 30 dager, avgjøres ved de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

22.4. Dersom en bestemmelse i Vilkårene skulle være ugyldig eller ikke kan håndheves, består de øvrige bestemmelsene fullt ut. Den ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som så langt som mulig ivaretar dens formål.

Vedlegg D – Planer, tjenesteinnhold og premisser

D.1Pro-planen

Pro-planen omfatter: tilgang til Systemet med AI-basert regnskapsføring og AI-bruk som dekker normal regnskapsaktivitet (jf. Abonnementsvilkårene punkt 7.2); autorisert regnskapsfører (Regnskapspartner) med løpende bokføringskontroll, avstemminger og bankavstemming; MVA-rapportering der Kunden er mva-registrert; løpende bistand etter punkt 8.2; purring og dokumentinnhenting via Plattformen; samt løpende oppdragsdokumentasjon og hvitvaskingsoppfølging. Årsoppgjør leveres mot særskilt fastpris, jf. Abonnementsvilkårene punkt 5. Lønnsfunksjonalitet er ikke inkludert, jf. punkt 16.1.

D.2Premisser for standardprisene

• Transaksjonsvolum innenfor valgt pakke: Small inntil 100, Medium inntil 300, Large inntil 600 transaksjoner per transaksjonsår (over 600: individuell avtale).
• Dedikert bedriftskonto koblet via Takis bankintegrasjon; virksomhetens betalinger gjennomføres uten sammenblanding med private betalinger. Inntil 2 bankkontoer, som begge må være dedikerte bedriftskontoer (driftskonto og eventuell skattetrekkskonto); private kontoer kan ikke kobles til Systemet.
• Regnskapet for tidligere perioder er avsluttet i tidligere system eller hos tidligere regnskapsfører, jf. punkt 4.
• Høyst 2 aksjonærendringshendelser per år (eierskifte, kapitalendring, splitt/spleis mv.; ordinær utbytteutdeling regnes ikke).

D.3Utenfor-listen

Følgende dekkes ikke av Systemet eller standardprisene, og håndteres etter egen avtale – eller faller utenfor tjenesten: varelager, prosjektrapportering, anleggsmiddelregnskap utover ordinær avskrivningsplan, kontantintensiv virksomhet, valutakontoer, konsernregnskap og konsolidering (selskaper i samme eierstruktur betjenes som separate kunder), strukturrådgivning (fisjon, fritaksmetoden, generasjonsskifte mv.), samt følgende bransjer: kryptovaluta, landbruk, forsikring, bank/finans, næringseiendom med mva-leveranser og andre spesialregulerte eller høyrisikobransjer, med mindre støtte er uttrykkelig avtalt.

D.4Standardplan

Standardplanen lanseres senere. Planvedlegg med tjenesteinnhold, priser og vilkår publiseres ved lansering, jf. punkt 16.3.

Vedlegg A – Behandlingens art (til Databehandleravtalen)

• Kategorier av registrerte: Kundens kontaktpersoner og ansatte; Kundens kunder og leverandører og deres kontaktpersoner; innehaver av enkeltpersonforetak.
• Kategorier av personopplysninger: kontaktopplysninger (navn, telefon, adresse, e-post); stillingsinformasjon; økonomi- og regnskapsopplysninger i bilag, fakturaer og banktransaksjoner, herunder lønnsrelaterte posteringer, utleggs- og reiseopplysninger og betalingsinformasjon.
• Særlige kategorier: behandles ikke som del av tjenesten. Fremkommer slike opplysninger tilfeldig i regnskapsmateriale, behandles de etter Databehandleravtalen og brukes ikke til andre formål.
• Behandlingens formål og art: levering av AI-basert regnskapstjeneste – innsamling, registrering, strukturering, lagring, kvalitetskontroll, rapportering og innlevering.
• Varighet: så lenge avtalen løper, jf. punkt D9.

Vedlegg B – Underdatabehandlere

Følgende underdatabehandlere er godkjent ved avtaleinngåelsen, jf. punkt D6:

Vedlegg C – Sikkerhetstiltak

• Kryptering av lagrede data (AES-256) og av data under overføring (TLS 1.2+).
• Rollebasert tilgangskontroll og totrinnsverifisering (2FA) for alle brukere.
• Logging av tilgang og endringer; systemer for å oppdage, håndtere og varsle sikkerhetshendelser.
• Sikkerhetskopiering med dokumenterte gjenopprettingsrutiner.
• Vismas konsernfelles sikkerhetsprogram, herunder klassifisering av data, sårbarhetshåndtering og regelmessige sikkerhetsvurderinger mot GDPR artikkel 32 og 25.
• Databehandleravtaler med samtlige underdatabehandlere, jf. Vedlegg B.

Sist oppdatert: 21. oktober 2026.

© 2026 Mandora AS · Karenslyst allé 56, 0277 Oslo · hei@takiregnskap.no

Mandora AS · gjeldende fra 21. oktober 2026

1.Om Abonnementsvilkårene

1.1. Disse abonnementsvilkårene («Abonnementsvilkårene») gjelder for alle standardabonnementer på Taki og regulerer planer, pakker, priser, årsoppgjør, fakturering, bindingstid og oppsigelse. De utfyller Brukervilkår for Taki («Brukervilkårene»), og begge er tilgjengelige på takiregnskap.no/vilkar. Begreper med stor forbokstav har samme betydning som i Brukervilkårene.

1.2. Ved motstrid går Abonnementsvilkårene foran Brukervilkårene for spørsmål om pris, pakker, fakturering, bindingstid og oppsigelse. For spørsmål om behandling av personopplysninger går Databehandleravtalen foran, jf. Brukervilkårene punkt 20.4.

1.3. Alle priser er i norske kroner (NOK) og eksklusive merverdiavgift. 25 % merverdiavgift tilkommer og spesifiseres på fakturaen.

2.Bestilling og avtaleinngåelse

2.1. Taki bestilles i Systemet. Ved bestilling velger Kunden plan og pakke, oppgir selskapstype og aksepterer Brukervilkårene og disse Abonnementsvilkårene, herunder bindingstiden i punkt 10.1 og overgangen til pris etter prisgarantiperioden i punkt 4.2.

2.2. Avtalen er inngått når Kunden har fullført bestillingen. Mandora gir Kunden tilgang til Systemet etter en vurdering av om Systemet passer for Kunden, og kan avslå bestillingen før tilgang er gitt. Oppstartsdatoen er datoen Kunden får tilgang til Systemet, og bekreftes når tilgangen gis. Kunden mottar deretter en automatisk bestillingsbekreftelse («Bestillingsbekreftelsen») på e-post, som angir Kundens valgte plan, pakke, selskapstype, oppstartsdato, pris ved avtaleinngåelse og pris etter prisgarantiperioden, når prisgarantien og bindingstiden utløper, og hvilke versjoner av vilkårene som er akseptert. Bestillingsbekreftelsen er også tilgjengelig i Plattformen.

2.3. Kunden skal kontrollere Bestillingsbekreftelsen og melde fra om feil uten ugrunnet opphold. Endringer i abonnementet, for eksempel pakkejustering eller aktivering av integrasjoner, bekreftes på samme måte.

2.4. Regnskapspartnerens ansvar for Kundens regnskap inntrer først når oppdragsavtalen er signert, Regnskapspartneren har fått tilgang i Altinn og oppstartsprosessen er fullført, jf. Brukervilkårene punkt 6.4 og 6.5. Valgt Regnskapspartner bekreftes Kunden når valget er gjort, jf. Brukervilkårene punkt 5.

3.Pakker og transaksjonsbank (Pro-planen)

3.1. Pro-planen leveres i tre pakker basert på antall transaksjoner per transaksjonsår, målt som antall bokførte bilag, jf. punkt 3.3:

Pakkene er uavhengige av selskapstype; selskapstype prises kun i årsoppgjøret, jf. punkt 5. Månedspris fremgår av punkt 4, og introduksjonstilbud og kampanjepriser av punkt 4.4. AI-bruk er inkludert i alle pakker, jf. punkt 7.2.

3.2. Pakken velges ved bestilling ut fra forventet transaksjonsvolum, og vurderes av Mandora mot virksomhetens faktiske historikk.

3.3. Transaksjonsbanken løper i perioder på 12 måneder fra oppstartsdatoen («transaksjonsåret»). Systemet viser løpende forbruk mot årsgrensen, med varsler ved 80 % og 95 %. Frem til visningen og varslene er satt i drift, varsler Mandora Kunden skriftlig før pakkejustering etter punkt 3.4 eller 3.5, med en oversikt over antall bokførte bilag.

3.4. Pakkejustering ved overforbruk. Overskrides årsgrensen, flyttes Kunden, med unntak av tilfellene i punkt 3.6, automatisk til den pakken som samsvarer med faktisk volum – direkte til riktig pakke, ikke trinnvis. Ny pris gjelder fra flyttedatoen og aldri med tilbakevirkende kraft. Pakkejustering gjelder også i bindingstiden og utgjør ingen oppsigelsesgrunn.

3.5. Feildeklarering. Brukes hele årskvoten opp innen 60 dager etter oppstart, anses pakkevalget som feildeklarering, og korrekt pakke med tilhørende pris gjelder fra oppstartsdatoen.

3.6. Toleranse i slutten av transaksjonsåret. Overskrides årsgrensen i løpet av de siste tre månedene av transaksjonsåret med inntil 10 % av pakkens årsgrense (Small 10, Medium 30, Large 60 transaksjoner), gjennomføres ikke pakkebytte, og det påløper ikke gebyr. Kunden varsles når årsgrensen er nådd og når toleransen er brukt opp, og starter neste transaksjonsår i riktig pakke. Ved større overskridelse gjelder punkt 3.4.

3.7. Nedgradering. Ligger Kundens faktiske volum klart under grensen for en lavere pakke, flyttes Kunden ned til riktig pakke med virkning fra starten av neste transaksjonsår.

3.8. Pro-planen er beregnet for virksomheter med inntil 600 transaksjoner per år. Overstiger en Kunde dette varig, gjelder Brukervilkårene punkt 14. Mandora kan etter eget valg tilby individuell avtale, jf. punkt 11.1.

4.Priser og prisgaranti

4.1. Månedspris. Månedsprisen for Kundens pakke fremgår av bestillingsflyten og Bestillingsbekreftelsen. For Kunder som omfattes av introduksjonstilbudet eller en annen kampanje, gjelder punkt 4.4. For øvrige Kunder gjelder listeprisen som er publisert på takiregnskap.no/vilkar på bestillingstidspunktet.

4.2. Prisgaranti og pris etter prisgarantiperioden. Prisen ved avtaleinngåelse er låst i 12 måneder fra avtaleinngåelsen («prisgarantiperioden»). Deretter gjelder, for Kunder som omfattes av introduksjonstilbudet eller en annen kampanje, prisen etter prisgarantiperioden som fremgår av punkt 4.4 eller av kampanjen, og for øvrige Kunder den til enhver tid gjeldende listeprisen for Kundens pakke. Er prisen etter prisgarantiperioden ikke fastsatt ved avtaleinngåelsen, fastsettes og publiseres den senere, og Kunden varsles etter punkt 4.3. Kunden aksepterer ved bestillingen at prisen går over til denne prisen etter prisgarantiperioden.

4.3. Varsel og oppsigelsesrett. En pris etter prisgarantiperioden som ikke er fastsatt ved avtaleinngåelsen, og senere endringer i prisen som gjelder for Kunden, varsles skriftlig minst 3 måneder før den nye prisen får virkning for Kunden. Kunden kan da si opp avtalen med virkning fra tidspunktet den nye prisen får virkning, uten hensyn til oppsigelsesfristen i punkt 10.2, forutsatt at oppsigelsen er mottatt før dette tidspunktet. Prisendringer får kun virkning fremover og aldri med tilbakevirkende kraft, med unntak av feildeklarering etter punkt 3.5. Prisen i prisgarantiperioden endres ikke, med unntak av pakkejustering etter punkt 3.4 og 3.5.

4.4. Introduksjonstilbud og kampanjepriser. Ved lansering gjelder et introduksjonstilbud: Kunder som inngår avtale om Pro-planen mens tilbudet gjelder, får en pris på kr 899 per måned i prisgarantiperioden. Etter prisgarantiperioden betaler Kunder i introduksjonstilbudet følgende månedspris for sin pakke: Small kr 1 199, Medium kr 1 799 og Large kr 2 499. Mandora kan avslutte introduksjonstilbudet for nye bestillinger, og kan senere tilby andre kampanjepriser til nye Kunder. Gjeldende tilbud, pris etter prisgarantiperioden og eventuelle begrensninger publiseres på takiregnskap.no/vilkar og vises i bestillingsflyten.

4.5. For introduksjonstilbudet og andre kampanjer gjelder: (a) kampanjeprisen gjelder uavhengig av pakke (Small, Medium eller Large) i prisgarantiperioden på 12 måneder etter punkt 4.2, også ved pakkejustering etter punkt 3.4 og 3.5; (b) deretter gjelder prisen etter prisgarantiperioden for Kundens pakke på det tidspunktet, etter punkt 4.2 og 4.4, med senere endringer etter punkt 4.3; (c) har et tilbud et begrenset antall plasser, avgjøres rekkefølgen etter tidspunktet for fullført bestilling, og Bestillingsbekreftelsen angir om og av hvilket tilbud Kunden omfattes; (d) tilbudet gjelder ikke årsoppgjør, opprydding, integrasjoner, HoldCo-tillegget eller andre tillegg; og (e) en Kunde som omfattes av et tilbud, beholder kampanjeprisen ut prisgarantiperioden selv om tilbudet senere avsluttes, utvides eller endres.

5.Årsoppgjør

5.1. Årsoppgjør inngår ikke i månedsprisen, men leveres til fast pris etter selskapstype og faktisk transaksjonsvolum i regnskapsåret oppgjøret gjelder (ikke tegnet pakke eller transaksjonsåret):

5.2. For ENK omfatter årsoppgjøret skattemelding med næringsspesifikasjon; for AS og holdingselskap årsregnskap, skattemelding og aksjonærregisteroppgave.

5.3. Prisen er synlig fra avtaleinngåelsen og på fakturaene gjennom året, og faktureres når årsoppgjøret er levert (normalt i andre kvartal).

5.4. Satsene gjelder inntil videre. Endringer i satsene varsles og gir rett til å si opp avtalen etter punkt 4.3.

5.5. Satsene for «AS og holdingselskap» gjelder holdingselskaper på Pro-planen. For passive holdingselskaper med HoldCo-tillegg er årsoppgjøret inkludert i årsprisen, jf. punkt 12.

6.Opprydding i tidligere regnskap

6.1. Som ledd i oppstartsprosessen vurderer regnskapsføreren Kundens bøker og gir en fast pris for nødvendig opprydding før Kunden forplikter seg, jf. Brukervilkårene punkt 4:

• Rene bøker: kr 0.
• Mindre avvik: kr 1 000–3 000. Middels: kr 3 000–5 000. Omfattende: kr 5 000–8 000.
• Utover dette: eget fastpristilbud, eller kundeforholdet kan avslås, jf. Brukervilkårene punkt 4.3.

6.2. Avtalt fastpris bekreftes i Plattformen før arbeidet påbegynnes.

7.Integrasjoner, AI-bruk og gebyrer

7.1. Integrasjoner. Bankintegrasjon er inkludert i alle pakker. Øvrige integrasjoner mot tredjepartssystemer (for eksempel nettbutikk, betalingsløsning og kassesystem) tilbys mot et månedlig tillegg per integrasjon. Oversikt over tilgjengelige integrasjoner og priser publiseres i Systemet, og prisen vises alltid før aktivering. Tillegget løper til integrasjonen deaktiveres, med virkning fra utgangen av inneværende faktureringsperiode. Jf. Brukervilkårene punkt 16.5.

7.2. AI-bruk. Abonnementet inkluderer AI-bruk som dekker normal regnskapsaktivitet for Kundens virksomhet. Systemet besvarer bare henvendelser som gjelder Kundens regnskap og bruken av Systemet, jf. Brukervilkårene punkt 15.4. Er AI-bruken unormalt høy, eller har den ikke sammenheng med Kundens regnskap, kan Mandora begrense bruken. Mandora tar i så fall kontakt med Kunden. En slik begrensning påvirker ikke regnskapstjenestene som leveres etter oppdragsavtalen.

7.3. Gebyrer. Gebyrliste ved mislighold av frister (Brukervilkårene punkt 10.4) publiseres i Systemet. Gebyr varsles alltid før det påløper.

8.Tilleggstjenester

8.1. Tjenester utenfor abonnementet (for eksempel søknadsbistand og rådgivning) avtales direkte med regnskapsføreren til timepris eller fastpris avtalt før arbeidet påbegynnes, bestilles gjennom Plattformen og faktureres direkte av regnskapsføreren, jf. Brukervilkårene punkt 9.

9.Fakturering og betaling

9.1. Abonnementet og eventuelle integrasjonstillegg forskuddsfaktureres annenhver måned, tilpasset MVA-terminene.

9.2. Opprydding og gebyrer faktureres etterskuddsvis på samme faktura. Tilleggstjenester faktureres av regnskapsføreren, jf. punkt 8.1. Årsoppgjør faktureres ved levering, jf. punkt 5.3.

9.3. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Ved betalingsmislighold påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og Brukervilkårene punkt 17 gjelder.

9.4. Faktura sendes som EHF eller til e-postadressen Kunden oppgir ved bestilling.

9.5. Abonnementet faktureres fra oppstartsdatoen, også om Regnskapspartneren overtar regnskapet senere, jf. Brukervilkårene punkt 4.4. Frem til Regnskapspartneren har overtatt, har Kunden tilgang til Systemet, men Regnskapspartneren har ikke ansvar for regnskapet, jf. Brukervilkårene punkt 6.4.

10.Bindingstid og oppsigelse

10.1. Bindingstid. Avtalen har en bindingstid på seks – 6 – måneder fra oppstartsdatoen angitt i Bestillingsbekreftelsen. Etter bindingstiden løper avtalen inntil den sies opp.

10.2. Oppsigelse. Oppsigelsesfristen er tre – 3 – måneder, regnet fra utgangen av den måneden oppsigelsen mottas. Oppsigelse i bindingstiden får tidligst virkning fra bindingstidens utløp. Oppsigelse skjer i Plattformen eller skriftlig.

10.3. Bindingstiden gjelder ikke ved oppsigelse etter Brukervilkårene punkt 14.3 (overgang til annet system), 16.6 (fjerning av vesentlig funksjonalitet), 21.1 (vesentlige endringer til Kundens ugunst), 22.2 (langvarig force majeure) eller D6 (berettiget innsigelse mot ny underdatabehandler), eller når Kunden hever avtalen etter Brukervilkårene punkt 13.5. Ved Mandoras avvikling av Systemet gjelder Brukervilkårene punkt 16.7.

11.Individuelle avtaler og andre planer

11.1. For Kunder med behov utenfor standardpakkene, for eksempel mer enn 600 transaksjoner per år, kan det inngås individuell avtale i form av en signert Ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen går foran disse Abonnementsvilkårene for de forholdene den regulerer.

11.2. Standardplanen og andre planer får egne vilkår ved lansering, og disse Abonnementsvilkårene oppdateres da.

12.HoldCo-tillegg for holdingselskaper

12.1. Kunder med ett eller flere enkeltpersonforetak eller aksjeselskaper på Pro-planen kan legge til ett eller flere passive holdingselskaper som HoldCo-tillegg til fast årspris, slik at selskapene kan samles hos Mandora. Tillegget gjelder holdingselskaper som eier aksjer i, eller har samme eier eller eiere som, et selskap med aktivt Pro-abonnement. Et holdingselskap uten slik tilknytning kan bestilles som ordinært abonnement på Pro-planen som aksjeselskap, med priser etter punkt 4 og årsoppgjør etter punkt 5, jf. punkt 5.5.

12.2. Et holdingselskap er passivt når det ikke har ansatte, ikke er registrert i Merverdiavgiftsregisteret, ikke driver annen virksomhet enn å eie aksjer eller andeler, og har inntil 75 transaksjoner per transaksjonsår. HoldCo-tillegget gjelder bare slike passive holdingselskaper, som i hovedsak eier aksjer eller andeler og mottar utbytte. Holdingselskaper med aktiv investerings- eller forvaltningsvirksomhet – for eksempel løpende kjøp og salg av aksjer, fond eller andre finansielle instrumenter, utlån eller eiendomsforvaltning – regnes ikke som passive, og bestilles som ordinært abonnement på Pro-planen, jf. punkt 12.1.

12.3. HoldCo-tillegget har fast årspris etter transaksjonsvolum:

12.4. Årsprisen omfatter tilgang til Systemet, regnskapsføring ved Regnskapspartneren og årsoppgjør med årsregnskap, skattemelding og aksjonærregisteroppgave. Punkt 5 gjelder ikke for HoldCo-tillegget. Opprydding (punkt 6), gebyrer (punkt 7), tilleggstjenester (punkt 8) og mer enn 2 aksjonærendringshendelser per år (Brukervilkårene Vedlegg D.2) er ikke omfattet.

12.5. Introduksjonstilbudet og andre kampanjepriser etter punkt 4.4 og 4.5 gjelder ikke HoldCo-tillegget, og det gis ikke rabatt på årsprisen.

12.6. Fakturering. Årsprisen forskuddsfaktureres ved oppstart for 12 måneder, og deretter for hver ny 12-månedersperiode. Punkt 9.1 gjelder ikke for HoldCo-tillegget.

12.7. Prisgaranti. Årsprisen er låst i 12 måneder fra oppstart. Deretter kan den endres med minst 3 måneders skriftlig varsel før en ny periode starter. Kunden kan da si opp HoldCo-tillegget med virkning fra utløpet av inneværende periode.

12.8. Transaksjonsvolum. For HoldCo-tillegget løper transaksjonsåret fra oppstart av tillegget, jf. punkt 12.6. Ved over- eller underforbruk mellom HoldCo S, M og L gjelder punkt 3.4 til 3.7 tilsvarende, med toleranse på 10 % av trinnets grense, og årsprisen justeres forholdsmessig for resten av perioden. Overstiger holdingselskapet 75 transaksjoner i et transaksjonsår utover toleransen i punkt 3.6, flyttes det til Pro-planen som aksjeselskap i den pakken som samsvarer med faktisk volum, fra måneden etter.

12.9. Aktivt selskap. Får holdingselskapet ansatte, blir registrert i Merverdiavgiftsregisteret, starter annen virksomhet eller får aktiv investerings- eller forvaltningsvirksomhet etter punkt 12.2, flyttes det til Pro-planen som aksjeselskap fra endringen trer i kraft. Kunden skal melde fra om slike endringer i Plattformen uten ugrunnet opphold.

12.10. Opphør av tilknyttet abonnement. Opphører Kundens siste Pro-abonnement for et enkeltpersonforetak eller aksjeselskap, går holdingselskapet automatisk over til ordinært abonnement på Pro-planen som aksjeselskap fra samme tidspunkt, med mindre Kunden sier opp HoldCo-tillegget med virkning fra samme tidspunkt.

12.11. Overgang til Pro-planen. Ved overgang etter punkt 12.8 til 12.10 krediteres en forholdsmessig del av forskuddsbetalt årspris for gjenstående periode. Fra overgangen gjelder prisen som på overgangstidspunktet gjelder for nye Kunder på Pro-planen for pakken som samsvarer med faktisk volum, slik den er publisert på takiregnskap.no/vilkar, og årsoppgjør etter punkt 5. Gjelder et introduksjonstilbud eller en annen kampanje for nye bestillinger på overgangstidspunktet, gjelder tilbudet og punkt 4.5 fra overgangstidspunktet. Overgangen utløser ikke ny bindingstid.

12.12. Oppsigelse. HoldCo-tillegget løper i perioder på 12 måneder og kan sies opp med 3 måneders frist til utløpet av en periode. Forskuddsbetalt årspris refunderes ikke ved oppsigelse, med unntak av tilfellene i punkt 10.3, 12.10 og 12.11.

Sist oppdatert: 21. oktober 2026.

© 2026 Mandora AS · Karenslyst allé 56, 0277 Oslo · org.nr 934 903 900 · hei@takiregnskap.no